DROIT DE RÉTRACTATION

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

Le Client devra déclarer son retour depuis l’espace client rubrique MES COMMANDES et joindre l’email reçu au colis. Aucun retour ne pourra être accepté sans ce document.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à :

– Pour les commandes passées hors période de Braderie (avant le 04 décembre ou après le 08 décembre 2024) et depuis la France métropolitaine, les frais de retours sont offerts en point relais Mondial Relay.

– Pour les commandes passées durant la Braderie (du 04 décembre au 08 décembre 2024 inclus), les frais de retours sont à votre charge.

– Pour les commandes passées hors France métropolitaine, les frais de retours sont à votre charge.

Le Client dispose, d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité.

Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, The OZ remboursera le montant TTC de la commande au Client (prix du Produit et frais de livraison). Le compte bancaire du Client sera crédité dudit montant, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits par The OZ.

? Suite à la forte période liée aux fêtes, le délai de traitement des
retours peut-être légèrement allongé et votre remboursement peut ainsi prendre un peu plus de temps que d’habitude.